A la rentrée 2018 le BTS NRC - BTS Négociation et Relation Client évolue pour être remplacé par le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC
RAPPEL :
Les étudiants peuvent préparer un BTS :
- en initial (cycle classique),
- en alternance,
- ou à distance.
Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue comme :
Niveau requis pour intégrer un BTS NRC
Dès lors que vous avez obtenu votre BAC vous pouvez préparer un BTS NRC.
Cependant ce BTS s'adresse plus spécifiquement aux étudiants issus :
- du Bac pro Commerce,
- du Bac pro Vente,
- du Bac technologique STMG (ex BAC STG),
- du Bac général ES,
Admission après étude du dossier de candidature et entretien.
Vous souhaitez intégrer la meilleure école pour préparer votre BTS ?
Obtenez instantanément toute l'information sur les établissements que vous pouvez intégrer et qui proposent le BTS que vous recherchez dans votre région parmi des centaines de lycées, d'écoles, de cfa...
Le service d'orientation de Dimension-BTS est idéal pour préparer ses voeux sur Parcoursup ou pour s'inscrire hors Parcoursup !
Objectifs du BTS Négociation et Relation Client
L’activité du titulaire du BTS NRC se caractérise par un client plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeant, informé et sélectif, une concurrence intensifiée, notamment sous l’effet de la libération des marchés nationaux, des cycles de vie de produits et de services de plus en plus courts, et le développement des nouvelles technologies (e-commerce, communication, vendeurs nomades).
Il est donc un vendeur et un manager commercial, qui doit gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication conditionne la performance et la productivité commerciale du diplômé d'un BTS NRC. Il est la première interface entre l’entreprise et son marché et, à ce titre, participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. Il doit donc s’exprimer parfaitement dans au moins deux langues et être très à l’aise dans ses contacts avec la clientèle.
A la rentrée 2018 le BTS NRC - BTS Négociation et Relation Client évolue pour être remplacé par le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC
Programme du BTS NRC
|
MATIERES ENSEIGNEES
|
Horaire
hebdomadaire
1ère année
|
Horaire
hebdomadaire
2ème année
|
|
Enseignement Obligatoire
|
||
|
Français
|
2
|
2
|
|
Communication en langue vivante étrangère
|
3
|
3
|
| Économie générale | 2 | 2 |
| Économie d’entreprise | 2 | 2 |
| Droit | 2 | 2 |
|
Gestion de clientèles
|
5
|
5
|
| Relation client | 5 | 5 |
| Management de l’équipe commerciale | 3 | 3 |
| Gestion de projet | 6 | 6 |
| TOTAL | 30 | 30 |
|
Enseignement Facultatif
|
||
|
Langue vivante étrangère II
|
2
|
2
|
|
Accès des étudiants aux ressources informatiques et documentaires
|
3 | 3 |
Vous souhaitez intégrer la meilleure école pour préparer votre BTS ?
Obtenez instantanément toute l'information sur les établissements que vous pouvez intégrer et qui proposent le BTS que vous recherchez dans votre région parmi des centaines de lycées, d'écoles, de cfa...
Le service d'orientation de Dimension-BTS est idéal pour préparer ses voeux sur Parcoursup ou pour s'inscrire hors Parcoursup !
Examen du BTS Négociation et Relation Client
|
EXAMEN
|
COEFF
|
DUREE
|
FORME
|
|
Épreuves Obligatoires
|
|
||
|
Français
|
3
|
4 H
|
Ecrit
|
|
Communication en langue vivante étrangère I
|
3
|
30 min
|
Oral (a)
|
|
Économie - Droit
|
3
|
4 H
|
Ecrit
|
|
Communication commerciale
|
4
|
40 mn
|
Oral (a)
|
|
Management et gestion d'activités commerciales
|
4
|
5 H
|
Ecrit
|
|
Conduite et présentation de projets commerciaux
|
4
|
1 H
|
Pratique
|
|
Épreuve Facultative
|
|
||
|
Communication en langue vivante étrangère II
|
2
|
20 mn
|
Oral (a)
|
