Le BTS MUC - BTS Management des Unités Commerciales
Depuis la rentrée 2019 le BTS MUC est remplacé par le BTS MCO - BTS Management Commercial Opérationnel. Découvrez les programmes et horaires!
RAPPEL :
Les étudiants peuvent préparer un BTS :
- en initial (cycle classique),
- en alternance,
- ou à distance.
Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue comme :
Niveau requis pour intégrer un BTS MUC
-
Baccalauréat technologique STMG (spécialité marketing),
-
Baccalauréat professionnel Commerce,
- Baccalauréat ES,
- Baccalauréat L,
- Baccalauréat S,
Admission après étude du dossier de candidature et entretien.
Objectifs du BTS Management des unités commerciales
Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. La fonction commerciale est donc amenée à évoluer : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation avec la clientèle, qui devient un facteur clé de succès.
Au contact direct de la clientèle, le titulaire du BTS MUC mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
La généralisation du recours aux technologies de l’information et la place prépondérante de la communication sont également prises en compte dans cette formation. Le titulaire du BTS MUC sera capable de s’exprimer parfaitement, à l’écrit comme à l’oral, dans au moins deux langues (l’anglais est indispensable). Il maîtrisera les technologies de l’information, aura une bonne culture générale et des connaissances en marketing, en économie et en droit.
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Programme du BTS MUC
|
MATIERES ENSEIGNEES
|
Horaire
hebdomadaire
1ère année
|
Horaire
hebdomadaire
2ème année
|
|
Enseignement Obligatoire |
||
|
Culture générale et expression
|
2
|
2
|
|
Langue vivante étrangère 1
|
3
|
3
|
|
Economie générale
|
2
|
2
|
|
Economie d’entreprise
|
2
|
2
|
|
Droit
|
2
|
2
|
|
Management et gestion des unités commerciales
|
4 | 6 |
| Gestion de la relation clientèle | 9 | 2 |
|
Développement de l’unité commerciale
|
3 | 9 |
| Informatique commerciale | 2 | 3 |
|
Communication
|
2
|
-
|
| TOTAL | 31 | 31 |
|
Enseignement Facultatif |
||
|
Langue vivante étrangère II
|
2
|
2
|
| Accès aux ressources informatiques de l’établissement | 4 | 4 |
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Examen du BTS Management des Unités Commerciales
|
EXAMEN
|
COEFF
|
DUREE
|
FORME
|
|
Epreuves Obligatoires |
|||
|
Culture générale et expression
|
3
|
4 H
|
Ecrit
|
|
Langue vivante étrangère I
|
3
|
2 H
20 min
|
Ecrit
Oral (a)
|
|
Économie - Droit - Management des entreprises
> 2 sous-épreuves :
|
3
2
1
|
4 H
3 H
|
Ecrit
Ecrit
|
|
Management et gestion des unités commerciales
|
4
|
5 H
|
Ecrit
|
|
Analyse et conduite de la relation commerciale
|
4
|
CCF * | |
|
Projet de développement d’une unité commerciale
|
4
|
40 mn
|
Oral
|
|
Epreuve Facultative |
|||
|
Langue vivante étrangère II
|
1
|
20 mn
|
Oral (a)
|
